Politica de Privacidade

Última atualização: 15 de maio de 2026

A 5M5 CRM respeita a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio de sua plataforma.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar informações fornecidas pelos usuários, como nome, e-mail, telefone, dados de atendimento, mensagens, identificadores de contas conectadas e informações necessárias para operação do CRM.

2. Uso das informações

As informações são utilizadas para permitir o funcionamento da plataforma, atendimento ao cliente, integração com canais de comunicação, automações, relatórios, suporte técnico e melhoria dos serviços.

3. Integração com Instagram e Meta

Quando o usuário conecta uma conta do Instagram à 5M5 CRM, podemos acessar informações autorizadas pela Meta, como dados básicos da conta, mensagens, comentários e interações, conforme as permissões concedidas pelo próprio usuário.

Esses dados são utilizados exclusivamente para permitir o atendimento, gestão de conversas, respostas, acompanhamento comercial e automações dentro da plataforma 5M5 CRM.

4. Compartilhamento de dados

A 5M5 CRM não vende dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com fornecedores técnicos necessários para operação da plataforma, cumprimento legal ou mediante solicitação do próprio usuário.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

6. Retenção de dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou até solicitação de exclusão pelo usuário, quando aplicável.

7. Direitos dos usuários

O usuário pode solicitar acesso, correção, exclusão ou limitação do tratamento de seus dados pessoais, conforme a legislação aplicável.

8. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão de dados pessoais ou dados vinculados a integrações com Instagram/Meta, entre em contato pelo e-mail informado abaixo.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

Empresa: 5M5 CRM
E-mail: suporte@5m5.com.br
Site: https://crm.5m5.com.br